DUO — Diagnóstico Organizacional: Desempeño 360°, Clima Laboral y NOM 035 | Humana11®
Desarrollamos y ejecutamos metodologías integrales que permitan evaluar el desempeño de tu organización.
Clima Laboral
Es un conjunto de factores permanentes del entorno laboral que son percibidos por los colaboradores y que impactan en su comportamiento y productividad.
Conocer el clima laboral es clave por su influencia directa que tiene en el desempeño de los colaboradores y por su impacto indirecto en sus stakeholders.
¿Cómo funciona?
Se aplica una herramienta diagnostica de carácter individual bajo un entorno confidencial.
Evaluación de Desempeño 360°
Este modelo de evaluación permite identificar, desde múltiples perspectivas, las fortalezas y áreas de oportunidad del evaluado con relación a las competencias clave para el desempeño de sus funciones
¿Cómo funciona?
Se aplica una herramienta diagnostica de carácter individual bajo un entorno confidencial, logrando identificar como percibe el desempeño del colaborador a través de la percepción de superiores, colegas, clientes internos; identificando también oportunidades para mejorar la interacción entre los distintos niveles de la organización.
Evaluación de Desempeño Tradicional
Es un proceso estructurado y sistemático diseñado para medir, evaluar e influir en los atributos, comportamientos y resultados relacionados con el desempeño laboral.
Su objetivo es determinar el nivel de productividad del colaborador y su potencial de mejora en el futuro.
¿Cómo funciona?
Se utiliza un enfoque tradicional que incluye evaluaciones de superiores hacia subordinados.
Diagnóstico de Necesidades de Capacitación
El Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) es el punto de partida para que la formación en tu empresa realmente sume. En lugar de capacitar por intuición, identificamos qué habilidades necesita desarrollar cada área y cada colaborador.
En Humana 11 lo hacemos a través de SuiteDo®, nuestra plataforma propia, que te permite ver las brechas de tu equipo y priorizar dónde invertir para lograr mayor impacto. El resultado: planes de capacitación enfocados, medibles y alineados con tu negocio.
Mystery Shopper
Este modelo evalúa las áreas funcionales que interactúan directa o indirectamente, con el cliente, logrando identificar cómo percibe el producto o servicio adquirido.
El alcance de este diagnóstico es integral, ya que incluye una valoración detallada de cada fase por la que atraviesa el cliente durante el customer journey.
¿Cómo funciona?
El proceso evalúa todas las etapas del ciclo de servicio, considerando la propuesta y cadena de valor de la empresa.
Evaluación de Riesgos Psicosociales "NOM 035"
Se definen los elementos necesarios para identificar, analizar y prevenir los riesgos psicosociales, además de fomentar un entorno organizacional saludable.
¿Cómo funciona?
- A través de cuestionarios en línea, se evalúan los siete factores de riesgo psicosocial establecidos por la NOM 035.
- Posteriormente, se analizan los resultados de todos los colaboradores y se generan los informes correspondientes para asegurar el cumplimiento de la norma.
- Finalmente diseñamos y proponemos un plan de acción especifico para resarcir los hallazgos.
Radiografía de Liderazgo
Es un modelo de evaluación que identifica habilidades criticas en el talento clave como la supervisión, resiliencia, gestión operativa, adaptación al cambio, orientación a logros, servicio al cliente, toma de decisiones efectivas y compromiso con el desarrollo de líderes y sus equipos.
¿Cómo funciona?
- Se realiza un Diagnóstico de Estilo Individual para identificar el estilo clave de gestión organizacional del evaluado.
- Se llevan a cabo entrevistas "one to one" con un mentor, quien evalúa fortalezas, áreas de oportunidad, capacidades y habilidades.
- Finalmente, se presentan los resultados al Comité Ejecutivo para su posterior toma de decisiones.