Protección de datos personales
Aviso de privacidad integral
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Este aviso de privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa secundaria, y explica cómo tratamos los datos personales que recabamos a través del sitio humana11.com y de sus formularios.
1. Responsable del tratamiento
Humana 11® (en adelante, «Humana 11®», «el Responsable» o «nosotros»), con domicilio en Av. López Mateos Sur No. 2077, Plaza del Ángel, Interior 1B al 7, 4.º Nivel, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44510, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con el ejercicio de tus derechos, el Departamento de Datos Personales te atiende en contacto@humana11.com y en el teléfono (33) 3121 2170.
2. Alcance
Este aviso aplica a los datos que nos das en este sitio, incluidos los programas de la Universidad Humana Empresaria (UHE®) que se ofrecen aquí. La plataforma de reclutamiento Talento cuenta con su propio aviso de privacidad, que se muestra al registrarse en ella.
3. Datos personales que tratamos
Solo tratamos los datos que nos das en cada formulario:
| Formulario | Datos que recabamos |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que escribas. |
| Preinscripción y pago de EGAFI® | Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, bloque o programa de interés y, en su caso, cupón de descuento. El pago se hace en la página segura de Stripe: los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores. |
| Solicitud de admisión a UHE® | Nombre, alias, fecha de nacimiento, género, CURP, estado civil, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de tu empleo (empresa, RFC de la empresa, puesto, teléfono y horario), escolaridad y promedio, programa, modalidad y forma de pago elegidos, fotografía y los documentos que cargues (identificación oficial y los que pida el proceso de admisión). Si eres menor de edad, también nombre, correo, domicilio y teléfono de tu madre, padre o tutor. |
| Brief de servicios y solicitud de reclutamiento | Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, puesto, giro y tamaño de la empresa, y tus respuestas sobre el servicio que te interesa (por ejemplo, vacantes por cubrir). |
| Diagnóstico empresarial | Nombre, correo electrónico, teléfono, puesto, empresa, ciudad, número de colaboradores, cómo nos conociste y tus respuestas al cuestionario. |
| Envío de facturas de proveedores | Razón social o nombre, RFC, correo electrónico, número y fechas de la factura, descripción del servicio, método de pago y los archivos PDF y XML de la factura. |
| Chat Humi | Solo el texto que escribas en la consulta personalizada. No te pedimos datos personales en el chat; te pedimos no incluirlos. |
Además, al navegar el sitio se registran datos técnicos: dirección IP, fecha y hora, tipo de navegador y dispositivo, y las páginas que visitas (ver la sección 11).
4. Datos sensibles y de menores de edad
No recabamos datos personales sensibles, como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual. Te pedimos no incluir información de este tipo en los mensajes, respuestas abiertas, documentos o en el chat. Tu fotografía y tu identificación se usan solo para integrar tu expediente escolar; no las usamos para reconocimiento facial ni para ningún otro tratamiento biométrico.
La solicitud de admisión a UHE® puede llenarla una persona menor de edad. En ese caso, pedimos los datos de su madre, padre o tutor, y el tratamiento de los datos del menor requiere su consentimiento, que se entiende otorgado al enviar la solicitud con sus datos de contacto.
5. Finalidades del tratamiento
5.1 Finalidades primarias
Son necesarias para atender lo que nos pides:
- Responder tus mensajes y solicitudes de información, y darles seguimiento.
- Gestionar tu preinscripción, inscripción, admisión y expediente escolar en UHE®, incluidos los cobros y la emisión de comprobantes.
- Preparar propuestas de los servicios que te interesan y contactarte para presentarlas.
- Generar y enviarte los resultados del diagnóstico empresarial.
- Recibir, revisar y pagar las facturas de nuestros proveedores, y avisarles del estatus de cada una.
- Responder tus preguntas en el chat Humi.
- Proteger el sitio contra fraude y envíos automatizados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y atender requerimientos de autoridades.
5.2 Finalidades secundarias
No son necesarias para atenderte, y puedes negarte a ellas sin que eso afecte tu solicitud:
- Enviarte información sobre programas, eventos, promociones y servicios de Humana 11®.
- Elaborar estadísticas y estudios de uso del sitio para mejorarlo.
- Medir la efectividad de nuestra publicidad.
Para negarte, escribe a contacto@humana11.com con tu nombre completo y el correo que nos diste. Aplicaremos tu negativa dentro de los cinco días hábiles siguientes.
6. Remisiones y transferencias
6.1 Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra
Estos proveedores actúan como encargados: tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones y no para fines propios. Algunos se ubican fuera de México.
| Proveedor | Servicio | Datos involucrados |
|---|---|---|
| Proveedores de infraestructura | Alojamiento de los servidores del sitio y de la base de datos | Todos los datos, en reposo |
| Stripe, Inc. (EE. UU.) | Cobro en línea de EGAFI® | Nombre, correo, teléfono y datos de pago |
| Resend, Inc. (EE. UU.) | Envío de correos (confirmaciones, acuses y avisos) | Nombre, correo y contenido del mensaje |
| Cloudflare, Inc. (EE. UU.) | Almacenamiento de los archivos que cargas (R2) y Turnstile: protección de formularios contra envíos automatizados | Documentos, fotografías y facturas que cargas; dirección IP y señales del navegador |
| Google LLC (EE. UU.) | Gemini (respuestas del chat Humi), Google Analytics, Google Ads, Tag Manager y tipografías del sitio | Texto de la consulta del chat, dirección IP, datos del navegador y de navegación |
| Microsoft Corporation (EE. UU.) | Clarity: análisis de uso del sitio | Datos de navegación e interacción con la página |
6.2 Transferencias
Solo transferimos tus datos personales cuando lo exige la ley, por ejemplo al Servicio de Administración Tributaria o a las autoridades educativas en lo relativo a tu expediente escolar, o cuando lo requiere una autoridad competente. Estas transferencias no requieren tu consentimiento.
No vendemos, rentamos ni comercializamos datos personales.
7. Conservación
Conservamos tus datos mientras subsista la finalidad para la que los recabamos y, después, durante los plazos que imponen las disposiciones fiscales, mercantiles y educativas aplicables; por ejemplo, la información de pagos y facturas se conserva durante el plazo que exige la legislación fiscal. Cumplido el plazo, los datos se suprimen o se disocian de forma que ya no permitan identificarte.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Entre ellas:
- Comunicación cifrada entre tu navegador y nuestros servidores.
- Archivos (documentos y facturas) guardados en almacenamiento privado, al que solo accede personal autorizado mediante enlaces temporales.
- Acceso por perfil y permisos: cada persona del equipo solo ve lo que su función requiere.
- Verificación anti-bots en los formularios y límites de envíos.
- Obligaciones de confidencialidad para nuestro personal y proveedores.
9. Derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos si son inexactos o están incompletos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas y a oponerte a su tratamiento para fines específicos.
9.1 Cómo ejercerlos
Envía tu solicitud a contacto@humana11.com con el asunto «Derechos ARCO», incluyendo:
- Tu nombre completo y un correo electrónico o domicilio para recibir la respuesta.
- Copia de una identificación oficial vigente y, en su caso, del documento que acredite la representación.
- Descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier dato que ayude a localizarlos, como el formulario que llenaste, la fecha o el folio.
9.2 Plazos
Te comunicaremos nuestra respuesta dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles posteriores. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, previo aviso. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrán cobrarse los gastos justificados de envío o de reproducción.
9.3 Límites
La cancelación o la oposición pueden no proceder cuando los datos sean necesarios para cumplir una obligación legal o un contrato vigente, por ejemplo la conservación de facturas o del expediente escolar. En ese caso te informaremos el motivo de forma fundada y motivada.
10. Revocación del consentimiento y limitación de uso
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento por el mismo medio que los derechos ARCO. La revocación no tiene efectos retroactivos ni procede respecto de los tratamientos que la ley permite sin consentimiento. Para dejar de recibir comunicaciones promocionales, escríbenos al correo de contacto.
11. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio usa cookies y tecnologías similares, propias y de terceros:
- Necesarias: verificación anti-bots de Cloudflare Turnstile en los formularios, y almacenamiento local del navegador para guardar tu carrito de EGAFI® y recordar avisos que ya viste.
- Analítica: Google Analytics y Microsoft Clarity, para conocer cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempo, clics y desplazamiento) y mejorarlo.
- Publicidad: Google Ads y Google Tag Manager, para medir la efectividad de nuestros anuncios.
Estas tecnologías pueden obtener tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, y tu interacción con el sitio. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las necesarias, es posible que algunos formularios no funcionen.
12. Vulneraciones de seguridad
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos sin demora, indicando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las recomendaciones para proteger tus intereses y las acciones que tomamos.
13. Cambios al aviso
Este aviso puede modificarse por cambios en la ley, en nuestras prácticas o en el sitio. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
14. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales en posesión de particulares e iniciar el procedimiento correspondiente.