Dilemas del Director General en 2026: decidir en el cruce de la presión, la reinvención y el riesgo

Por Christian Villa, Director General en Humana 11®

¿Qué tensiones dominan la agenda del CEO y por qué el Consejo debe gobernarlas? (y no solamente observarlas).

En 2026, el Director General no enfrenta un “menú” de retos; enfrenta dilemas simultáneos. La diferencia es crucial: un reto se resuelve con recursos de distinta naturaleza (y que generalmente son todos escasos o al menos, no son ilimitados). Un dilema se resuelva con prudencia y se gobierna con criterio. En Humana 11® hemos observado a lo largo la nuestra historia que la ventaja competitiva ya no depende tanto de tener “respuestas perfectas”, sino de sostener trade-offs de forma explícita, medible y colegiada.

En nuestra experiencia e interacción ejecutiva con el “Board Member”, los dilemas que con mayor frecuencia enfrenta un Director General son los siguientes:

1) Corto plazo vs. construcción de futuro: En contextos inciertos, la tentación natural es recortar, pausar inversión y “comprar tiempo”. Sin embargo, cuando la urgencia financiera domina, se erosionan capacidades que tardan años en reconstruirse. Harvard Business Review ha subrayado cómo, bajo presión de inversionistas, del propio Consejo (o del fundador mismo), decisiones visibles de corto plazo pueden deteriorar la competitividad de largo plazo. El dilema no es elegir uno u otro, sino definir qué se protege, cómo se protege, con qué se protege y para qué se protege.

2) Inversión en IA vs. retorno incierto: La IA generativa ya dejó de ser novedad, pero el retorno no es automático. PWC reporta que más de la mitad de los CEO´s aún no ve beneficios financieros claros por inversiones en IA, aunque una minoría sí captura valor cuando integra IA en productos, procesos y experiencia de cliente. El dilema del CEO es acelerar sin perder control: datos, seguridad, ética, propiedad intelectual y talento.

3) Talento y capacidades vs. disciplina de costos: La escasez de habilidades clave y la adaptación al cambio siguen en el top de preocupaciones del Director General. En el Fortune/Deloitte CEO Survey, líderes enfatizan el “ritmo de cambio” y las brechas de habilidades como desafíos críticos. El CEO debe equilibrar eficiencia con inversión en capacidades: reskilling, rediseño del trabajo y liderazgo en cascada (nuestro modelo de Universidad Corporativa es una solución integral que coadyuva de forma integral a resolver esta problemática) son elementos que garantizan la eficiente continuidad operativa.

4) Geopolítica y políticas públicas vs. continuidad operativa: La incertidumbre regulatoria y geopolítica tensiona cadenas de suministro, decisiones de inversión y exposición país. Aquí el dilema es gobernar escenarios sin paralizar la ejecución.

Y pese a una ampliación contextual como la expuesta, afirmamos que todos estos dilemas no se resuelven con “opiniones”; sino que se gestionan con un sistema que podemos desglosar en cuatro espectros de acción - creación: 

(a) Establecer escenarios y señales tempranas de la causa - efecto de ellos

(b) Ejecutar decisiones colegiadas con derechos y responsabilidades claros

(c) Definir métricas de valor y riesgo, y

(d) Diseñar cadencias ejecutivas para ajustar rumbo. 

El CEO gana cuando convierte dilemas en gobernanza, siempre.

Referencias

Deloitte. (2025). *Fortune/Deloitte CEO Survey: Fall 2025*. Deloitte Insights. https://www.deloitte.com/us/en/programs/chief-executive-officer/articles/ceo-survey.html

Harvard Business Review. (2025, December 15). *How to Push Back Against Your CEO’s Bad Decision*. https://hbr.org/2025/12/how-to-push-back-against-your-ceos-bad-decision

McKinsey & Company. (2023, December 12). *What matters most? Eight CEO priorities for 2024*. https://www.mckinsey.com/capabilities/strategy-and-corporate-finance/our-insights/what-matters-most-eight-ceo-priorities-for-2024

PwC. (2026). *PwC’s 29th Global CEO Survey*. https://www.pwc.com/gx/en/ceo-survey/2026/pwc-ceo-survey-2026.pdf

Reuters. (2026, January 19). *CEO revenue confidence hits 5-year low - PwC survey*. https://www.reuters.com/business/davos/ceo-revenue-confidence-hits-5-year-low-pwc-survey-2026-01-19/